Usabilidade: o que é?

A usabilidade nada mais é do que a facilidade com que você usa uma ferramenta para conseguir realizar alguma determinada tarefa. Não entendeu? Então vamos usar um exemplo no âmbito de um software: a usabilidade de um aplicativo para celular será definida de acordo com a facilidade com que os usuários terão para utilizá-lo. Assim, quanto mais fácil de usar, melhor é a usabilidade e, por consequência, melhor é a experiência do usuário.

Usabilidade na Prática

Você já se decepcionou com algum site, aplicativo ou sistema por ele não ser fácil de usar? Ou até mesmo por não responder da forma que deveria e não deixar com que você concluísse alguma atividade? Acho que todo mundo já passou por isso, não é mesmo? Uma experiência ruim com a usabilidade de software resulta em um usuário frustrado e que, provavelmente, trocará de ferramenta procurando uma que seja mais fácil de utilizar.

Um software, de maneira geral, deve atingir as expectativas do usuário para proporcionar uma usabilidade adequada, como uma boa interface, resposta rápida e cumprir as funções básicas para qual foi desenvolvido.

Imagine utilizar um sistema de streaming de séries e filmes e o mesmo ter atraso nas respostas de comando, não mostrar quais foram os últimos programas que vocês acessou ou, até mesmo, não salvar qual foi o último episódio que você viu de cada série. Isso seria uma péssima experiência de usabilidade e, provavelmente, você não voltaria a utilizar essa plataforma.

Importância

Quando você utiliza um sistema que cumpre todos os objetivos propostos de forma fácil, acaba criando um vínculo subconsciente com aquela ferramenta. Ficará registrado em suas lembranças a ótima experiência que você teve e a tendência será repeti-la. Por isso, muitas vezes acabamos gostando mais de uma plataforma do que da outra sendo que ambas fornecem o mesmo serviço.

Sobretudo, é muito importante que o desenvolvimento de softwares, sistemas, sites e aplicativos seja feito sempre pensando em como será a relação com o usuário. Assim, uma boa experiência de uso ajuda na fidelização de clientes e propagação de vendas.

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